Erstgespräch-Fragebogen

Unternehmen & Vorhaben

Kurzer Überblick — damit ich Anfrage und Projektart richtig einordne.

Branche / Was macht dein Unternehmen? *

Wie viele Mitarbeiter hat dein Unternehmen? *

Worum geht es bei deiner Anfrage? *

WebsiteNeue Website, Relaunch, Conversion, SEO oder Landingpage.n8n-AutomationGeschäftsprozesse, CRM, E-Mail, Dokumente oder Reporting automatisieren.Voice AgentTelefonannahme, Terminvorqualifizierung oder wiederkehrende Anrufe.WebappKundenportal, internes Tool, Dashboard oder individuelle Software.ProzessklärungNoch kein fertiges Projekt, aber ein Prozess soll geordnet werden.Noch unklarDu weißt nur: Es soll einfacher, schneller oder sauberer laufen.

Wer ist deine Zielgruppe / dein Wunschkunde? *

Was unterscheidet dich vom Wettbewerb? (USP) *

Welche Software / Tools nutzt du aktuell? *

Deine aktuelle Situation

Wo verlierst du heute Zeit, Anfragen oder Übersicht?

Was kostet dich pro Woche am meisten Zeit? *

Welche Aufgaben machst du noch manuell, obwohl sie automatisch laufen könnten? *

Wie laufen Kundenanfragen, Telefonate oder Terminabsprachen heute? (optional)

Deine Ziele

Was soll sich konkret verbessern?

Was soll nach unserer Zusammenarbeit besser sein? *

Woran würdest du merken, dass das Projekt erfolgreich war? *

Welcher Bereich hat die höchste Priorität? *

Budget & Zeitplan

Keine Verpflichtung — nur damit ich realistisch planen kann.

Welches Budget planst du ein? *

Wann möchtest du starten? *

Noch etwas, das ich wissen sollte? (optional)

n8n & Geschäftsautomation

Nur ausfüllen, wenn Prozesse, Daten oder Systeme automatisiert werden sollen.

Welcher Prozess soll automatisiert werden?

Wodurch startet der Workflow?

Welche Daten werden gelesen, verändert oder verschickt?

Was darf bei einem Fehler nicht passieren?

Gibt es Datenschutz-, AVV- oder Freigabe-Anforderungen?

Website, Webapp & Branding

Nur ausfüllen, was für dein Vorhaben relevant ist.

Hast du bereits eine Website?

URL deiner aktuellen Website (falls vorhanden)

Was gefällt dir an deiner aktuellen Website — und was nicht? (optional)

Welche Seiten oder Ansichten brauchst du?

Welche Funktionen brauchst du? (optional)

Welche Nutzerrollen braucht die Webapp?

Welche Daten, Objekte oder Tabellen muss die App verwalten?

Welche Rechte, Freigaben oder Sicherheitsregeln sind wichtig?

Hast du ein Logo, Farben und Corporate Design?

Gibt es eine Website, die dir gut gefällt (als Referenz)? (optional)

Wer liefert Texte und Bilder?

Hast du schon eine Domain (z. B. deine-firma.de)?

Welche Tonalität soll Website oder App haben?

Welcher Design-Stil passt zu dir?

Wer soll sich um Hosting, Updates und Backups kümmern?

Eine Website muss irgendwo „wohnen“ — auf einem Server. Außerdem braucht sie regelmäßig Updates und Sicherheits-Backups, sonst wird sie unsicher.

Empfohlen: FlowBrain hostet auf eigenen Servern in Frankfurt (EU, DSGVO-konform, kein US-Anbieter) — du musst dich um nichts kümmern. Wenn du eigenes Hosting willst, geben wir dir eine einfache Anleitung, wie wir Zugriff zum Einrichten bekommen.

Voice Agent

Nach dem gleichen Aufbau wie der fonio Voice-Agent-Fragebogen — nur ausfüllen, wenn Telefonassistenz relevant ist.

Was soll der Voice Agent konkret verbessern?

Was soll der Agent übernehmen oder vorbereiten?

ServiceBestandskunden, allgemeine Hilfe oder Statusfragen.VerkaufNeukunden qualifizieren und Bedarf aufnehmen.SupportStörungen, Reklamationen oder technische Anliegen.TerminierungTermine vorbereiten, buchen oder weiterleiten.RückrufRückrufwünsche sauber aufnehmen und intern senden.FAQÖffnungszeiten, Leistungen, Preise oder Standardfragen.VerwaltungRechnungen, Unterlagen, Stammdaten oder Backoffice.KombiniertMehrere Bereiche mit Routing über einen Empfangs-Agenten.

Welche Anruftypen kommen aktuell am häufigsten vor?

Welche Rufnummer soll der Agent bedienen?

Zentrale Fallback-Telefonnummer

Gewünschte Sprache(n)

Öffnungszeiten, Sonderzeiten, Notdienst

Welche Anliegen müssen sofort an einen Menschen weitergeleitet werden?

Welche Unteragenten, Rollen oder Bereiche brauchst du?

Welche Unterlagen oder Links darf der Agent als Wissen nutzen?

Welche typischen Fragen stellen Anrufer heute?

Welche Aussagen, Zusagen oder Themen sind verboten?

Datenschutz, Transkript, AVV und KI-Hinweis

Stimme, Tonalität und Agentenname

Wer gibt Test, Abnahme und Go-live frei?

Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und bin einverstanden, dass FlowBrain meine Angaben zur Vorbereitung des Erstgesprächs verarbeitet. (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b)

Deine Daten werden ausschließlich auf Hostinger VPS EU verarbeitet — kein US-Cloud-Anbieter.

Vorbereitung fürs Erstgespräch.

Deine Kontaktdaten